Iesaki e-pakalpojumu!

Īpašu uzdevumu ministra e-pārvaldes lietās sekretariāts sadarbībā ar citām valsts un pašvaldību iestādēm elektronizē pakalpojumus, lai nodrošinātu iedzīvotājiem un uzņēmumiem ērtāku, ātrāku un vienkāršāku valsts pārvaldes pakalpojumu saņemšanu – neatkarīgi no iestāžu darbalaika un atrašanās vietas.

Aicinām izteikt savu viedokli par to, kuru valsts un pašvaldību sniegto pakalpojumu elektronizēšana būtu vēlama, jo tādējādi atvieglotu saziņu ar valsts iestādēm vai pašvaldību un to sniegto pakalpojumu saņemšanu!

Jums ir ideja, vai redzat kādu nepamanītu vajadzību, ko neesam realizējuši, ziņojiet, iesakiet, un mēs izvērtēsim! Varbūt tieši Jūsu ieteikums būs pamatā jauna e-pakalpojuma izstrādei, kas būs ieguvums plašākai sabiedrībai!

Mans ierosinājums
Vēršos sekretariātā ar ierosinājumu veidot pašvaldību un valsts institūciju pakalpojumus pieejamākus sabiedrībai.
Konkrēti, gribu minēt piemēru, ar kuru nācās saskarties un kura izpilde no institūciju puses nav draudzīga pakalpojuma saņēmējam.
Lai reģistrētu no jauna iegādātu nekustamo īpašumu Jūrmalas Zemesgrāmatu nodaļā, neskaitot visus nepieciešamos dokumentus, vēl papildus ir nepieciešams iesniegt izziņu par nomaksāto zemes nodokli.
Tad arī sākas pats interesantakais - šādu izziņu izsniedz Jūrmalas domē Finansu pārvaldes nodokļu nodaļas darbinieki. Lai šo izziņu saņemtu, ir personīgi jādodas uz šo konkrēto nodaļu, jāuzraksta iesniegums, jānokopē un jāiesniedz pases kopija un pirkuma līgums. Tad ir jāgaida 5 darba dienas un atkārtoti personīgi jāierodas šājā pašā nodaļā pieņemšanas laikos, kuri ir 3 reizes nedēļā pa 4 stundām. Šie darba laiki saskan arī ar manu darba laiku. Tālāk šo izziņu es varēšu iesniegt Jūrmalas Zemesgrāmatu nodaļā.
Loģiski rodas jautājums - vai tiešām nav iespējams sakārtot informācijas apriti starp pašvaldību un valsts institūcijām tādā veidā, lai nedzenātu cilvēkus no viena kabineta uz otru ar izziņām, kuras sniedz informāciju, kuru iestādes varētu iegūt, vienkārši ielūkojoties datu bāzē. Vai tāda institūcija kā Zemes dienests nevarētu caur dator sistēmu piekļūt informācijai par nomaksāto zemes nodokli, vēl jo vairāk, šāda izziņa man var tikt prasīta atkārtoti, ja, piemēram, pēc mēneša gribēšu atkal kaut ko darīt ar savu nekustamo īpašumu un to reģistrēt Zemesgrāmatā.
Runājot par valsts un pašvaldību līdzekļu ekonomēšanu, man, kā nodokļu maksātājam, nav pieņemami, ka Jūrmals domes Finansu pārvaldē strādā liels skaits ieredņu, kuri 5 darba dienas gatavo šādu izziņu: viens izdrukā, otrs paraksta, trešais iegrāmato, ceturtais izsniedz. Ja šo informāciju dienesti varētu iegūt caur datu bāzi, tad finansu pārvaldē varētu samazināt štatu vietas, jo samazinātos darba apjoms, un ietaupīto naudu varētu izmantot lietderīgāk.
Pašlaik tas izskatās pēc nelietderīgas nodokļu maksātaju naudas un laika izšķērdēšanas.
Edijs V.

Pilnībā piekrītam, ka nav pieņemama situācija, ka iedzīvotājiem jāstaigā no viena kabineta uz otru ar izziņām, kuras iestādes pašas varētu iegūt, ja būtu sakārtotas datubāzes un informācijas aprite starp iestādēm.
Aprakstītā problēma ir saistīta ar to, ka līdz šim valsts informācijas sistēmu, tostarp datubāzu, attīstība netika centralizēti koordinēta, līdz ar to ne vienmēr starp iestāžu datubāzēm ir tehniski iespējams nodrošināt datu apmaiņu.
Lai to nodrošinātu, piesaistot Eiropas struktūrfondu līdzekļus, sekretariāts ir izstrādājis valsts informācijas sistēmu savietotāju, un šis savietotājs ir arī bāze e-pakalpojumu sniegšanai. Plašāka e-pakalpojumu un valsts informācijas sistēmu attīstība plānota 2007.–2013. gada struktūrfondu plānošanas periodā.
Katrai valsts un pašvaldību iestādei ir savi specifiski pakalpojumi, kurus tās sniedz iedzīvotājiem vai uzņēmumiem, un tikai pašas iestādes vislabāk var pārzināt to pakalpojumu sniegšanas procesa dažādas specifiskās nianses un, modernizējot savus darba procesus, nodrošināt iestādēm vienotu elektronisku piekļuvi datu bāzēm un e-pakalpojumus – iedzīvotājiem.
Sekretariāts, izmantojot izveidoto valsts informācijas sistēmu savietotāju, ir gatavs nodrošināt centralizētu elektronisku piekļuvi valsts informācijas sistēmām un iestāžu sniegtajiem pakalpojumiem.
Pakalpojumi saistībā ar nekustamā īpašuma reģistrēšanu ir Tieslietu ministrijas pārziņā, tāpēc šis ierosinājums tika pārsūtīts Tieslietu ministrijai.

Manuprat, kaut ari doma par nejedzibu apkarosanas biroju bija naiva, par to ideju ir verts padomat. Vienkarsam cilvekam nav jaspej analizet un izveleties, kuram pakalpojumam konkretais jautajums atbilst (iznemot varbut atseviskus passaprotamus) un kurai iestadei tas jaadese. Tam visam ir jabut centralizeti - cilvekam ir problema, jautajums vai ieteikums, vins aiziet uz to pasu www.latvija.lv izvelas formu - problema, jautajums vai ieteikums, ieraksta nepieciesamos atributus un nosuta un talak jau centralizeti tiek izlemts vai konketais jautajums ir virzams izskatisanai un kura pasvaldibas vai valsts organizacija to izskata un sagatavos atbildi, vai ari jautajums ir tads, kas vispar nav izskatams (protams par to japazino iesniedzejam) - ieredniem ari butu mazak laika jatere atbildot uz visadam mulkibam.

Labs ierosinājums! Portālā www.latvija.lv jau tagad ir pakalpojumu meklētājs, kur, ievadot nepieciešamo pakalpojumu, var iegūt informāciju, kura iestāde to sniedz, kāds ir iestādes darbalaiks, adrese, kādi dokumenti nepieciešami pakalpojuma saņemšanai. Ja pakalpojums ir pieejams elektroniski, uzreiz var aizpildīt nepieciešamās veidlapas vai saņemt pašu pakalpojumu. Tas gan nav pilnībā tas, par ko Jūs rakstāt, bet solis šajā virzienā!

Varbūt pirms ieteikt jaunu e-pakalpojumu būtu nepieciešams padarīt esošo pieejamību arī ārpus Microsoft Windows platformas ? Neviens patreizējais e-pakalpojums (piekļuve tam - autentifikācija) nav iespējama bez Microsoft Windows lietošanas - vai Latvijas Pasta e-paraksts strādā arī uz citām platformām ? Kādēļ, lai lietotu kādu no šiem e-paklapojumiem man vispirms ir jāiegādājas MS Windows ?

viesis, 05.12.2008: starp citu, ja ir nepieciešama tikai autentifikācija, tad portālā latvija.lv to var izdarīt arī izmantojot swedbank un seb banku piekļuves rekvizītus.. :) tā kā nedomāju, ka tam ir nepieciešams dators ar MS Windows.. par e-paraksta lietošanu gan varētu būt daļēja taisnība.

Kā Linux lietotāja, pilnībā pievienojos jau iepriekš teiktajam par pakalpojumu pieejamību ārpus Windows.

Tomēr, manuprāt, ir jāsāk ar bezmaksas e-parakstu. Tas būtu specīgs grūdiens e-pakalpojumu pieejamības un attīstības virzienā.

Tas meklētājs par ko runā EPS ir šis: https://www.latvija.lv/LV/PublicServices/Default.aspx - pakalpojumus var meklēt pēc atslēgas vārdiem vai pa tēmām.

Man aktuālāk būtu, lai es varētu samaksāt par komunālajiem pakalpojumiem, ko sniedz pašvaldība.
Pieredze gan liecina, ka tās e-lietas buksē, proti, www.latvija.lv centos autentificēties ar elektroniskā paraksta karti - neizdevās, ar bankas karti - izdevās, bet jēgas - nekādas. Vēlējos noskaidrot, kas manā dzīvesvietā ir reģistrēti. Nu jau kāds mēnesis būs pagājis - nekādu ziņu, pat ne apliecinājuma, ka esmu kādu pakalpojumu pieprasījis, vai kāds to cenšas izpildīt.